ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En Nana Terremoto, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tus prendas, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

 

1. Plazo para Devoluciones  

   Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de los productos. Pasado este plazo, no se podrá procesar la devolución.

 

2. Condiciones de los Productos

   Las prendas a devolver deben estar en su estado original, sin signos de uso, con las etiquetas y envoltorios intactos. Si la prenda ha sido usada o no se encuentra en su estado original, no será aceptada para devolución.

 

3. Proceso de Devolución

   Para realizar la devolución, deberás contactarnos a nuestro correo indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver. Una vez comunicado, el paquete puede ser mandado por cuenta del cliente a nuestra dirección --> Carretera del Tranco km 34´3, 23470,Cazorla (Jaén) o nuestra mensajería puede pasar a recoger el pedido a la direccion de su domicilio con un coste de 4,99€ que se descontará de su cupón de devolución.

 

4. Cupón de Devolución

   En lugar de un reembolso en efectivo, se emitirá un cupón con el valor de la prenda devuelta.  Este cupón será válido solo para un único pedido y no podrá dividirse ni canjearse en varias compras.

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5. Excepciones

   Algunos productos como artículos en oferta, prendas de fiesta (colección de navidad) y bisutería  no son elegibles para devolución.

 

Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre el proceso de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.